古饒鎮前嶺社區：助力“銀發族”共享 “數字化”
2022-11-02 10:05:45   來源：   評論：0 點擊：

　　日前，烈山區古饒鎮前嶺社區的邵大爺開心地說：“感謝社區工作人員教會我使用智能手機醫保繳費，以前我的手機只用來接打電話，用手機還能預約掛號、申領‘雙碼’、使用微信溝通交流，真好，真方便。”這不，邵大爺又當起志愿者，手把手教其他老年人使用智能手機醫保繳費。這是古饒鎮前嶺社區服務助力“銀發族”共享“數字化”的一個縮影。

　　古饒鎮前嶺社區屬于“三供一業”移交社區，社區居民老年人較多。為方便老年人生活，前嶺社區堅持傳統窗口服務和智能創新服務并行，全面優化升級經辦服務，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心、有溫度的服務，讓老年人共享“數字紅利”。



　　開啟一站式幫辦。前嶺社區黨群服務中心大廳內專門設置了便民服務窗口，工作人員全天值班，專事專辦，為不懂相關政策的社區居民提供“一站式”幫辦、代辦服務。僅10月份，前嶺社區幫辦代辦共計服務近百人次，代辦完成醫保繳費400余人，為社區群眾打造全新政策“保障網”，把服務送到群眾家門口，確保有效解決群眾繳費難、跑路多的難題。

　　保證持續性下延。“依法依規、自愿委托、全程幫辦、專人代辦、無償服務”。古饒鎮前嶺社區便民通道不僅“開一時”還“一直開”。社區著力加強智能化服務運用及防騙知識的科普宣傳，讓老年人敢用、能用、會用智能技術。對有意愿、有能力的老人，通過生動形象的圖片展示、面對面的解答教會老年人使用智能手機，讓老年人體驗到在網上辦事的便利，便民服務智能化。


　
　　開展“智慧助老”活動。古饒鎮前嶺社區結合“老有所學”暖民心行動，開設智能手機使用培訓課，推動數字助老，將“冷冰冰”的數字化變為“暖心行動”。前嶺社區服務窗口工作人員、志愿者和老年人家屬，用情耐心引導老年人學會使用智能手機等產品，讓老年人從智能產品上真正感受到便利和實惠，激發其自身的主動性，從而跟上時代的步伐。(戴榮萍　呂夢潔)